Agent d'exploitation Transport de personnes APMR (H/F)

L'entreprise

Chez JOOA, nous faisons notre métier avec joie ! C'est ce qui fait notre signature et notre différence.

Notre équipe dynamique et à l'écoute fait de nos agences des lieux de vie et d'échange conviviaux pour nos intérimaires.

Pousser la porte d'une agence JOOA, c'est trouver un sourire, une poignée de main sincère, de la sympathie, de l'écoute et de l'envie.

JOOA est une aventure humaine et collective qui mobilise tous nos collaborateurs au quotidien pour trouver le job qui vous convient.

Vos missions:

Rattaché(e) à l’exploitation, vous assurez la bonne organisation des transports et veillez à la continuité et à la qualité du service.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Planification et régulation : organiser les tournées quotidiennes des conducteurs, optimiser les itinéraires et adapter les plannings en fonction des besoins.
• Gestion des imprévus : réagir rapidement aux aléas opérationnels (retards, pannes, absences) afin de garantir la continuité des transports.
• Encadrement de proximité : assurer le briefing des conducteurs-accompagnateurs, suivre le respect des horaires et veiller à l’application des consignes et de la réglementation.
• Relation clients et usagers : gérer les demandes de réservation, traiter les réclamations et assurer les échanges avec les familles, les établissements de santé et les collectivités.
• Suivi administratif : contrôler les feuilles de route, saisir et vérifier les éléments variables de paie et assurer le suivi de l’état de la flotte de véhicules.

Votre profil:

• Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
• Vous disposez idéalement d’une expérience en exploitation transport, en planification ou en régulation. 
• Une connaissance du secteur du transport de personnes à mobilité réduite serait un plus.
• À l’aise dans la gestion des imprévus et la communication avec différents interlocuteurs, vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’un bon sens du service.
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification est appréciée.